24/7 Notdienst
Permanente Erreichbarkeit – ohne Ihre Mitarbeiter zu belasten.
Wenn es drauf ankommt
In einer schnelllebigen Zeit wird permanente Erreichbarkeit von Kunden nahezu vorausgesetzt. Als zuverlässiger Partner helfen wir Ihnen, diese Erreichbarkeit zu gewährleisten – ohne dabei Ihre Mitarbeiter übermäßig zu belasten.
Nach Ihren Vorgaben und Bedürfnissen werden Meldungen selektiert, bearbeitet und dokumentiert. Gemeinsam entwickeln wir einen Prozess, der die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter steigert und den wir kontinuierlich weiterentwickeln und optimieren.
Seit über 30 Jahren im Notdienst
Wir betreuen den Notdienst für kleinere und größere Immobilienunternehmen. Wir wissen genau, welche Fragen zu stellen sind, um Mietermeldungen richtig einzuordnen, und können diese nach Ihren Vorgaben selektieren und bearbeiten.
Das richtige Vorgehen im Notfall verhindert oftmals hohe Folgeschäden.
Was wir im Notfall übernehmen
- Mieteranrufe und Schadensmeldungen annehmen und einordnen
- Dringlichkeit prüfen und nach Ihren Eskalationsstufen weiterleiten
- Notdiensteinsätze koordinieren – auch Bereitschafts- und Außendienst
- Sämtliche Meldungen sauber dokumentieren und nachverfolgbar aufbereiten
- Aufwändige Aufgabenstellungen bearbeiten, die über das übliche Leistungsspektrum hinausgehen